Il y a une chose qui terrifie encore plus mes stagiaires que de parler anglais : Parler anglais au téléphone 😱 !
Avoue, rien que de voir “Appel en anglais” sur ton agenda, tu sens la sueur froide arriver, la gorge qui se serre, et tu envisages très sérieusement de te casser une jambe pour éviter le coup de fil. Rassure-toi, tu n’es pas seul ! Même les meilleurs anglophones ont parfois le cœur qui bat plus vite quand il faut décrocher le téléphone.
Mais bonne nouvelle : avec quelques astuces et un peu de préparation, tu peux transformer ce moment de stress en une vraie démonstration de ton talent linguistique. Je t’explique tout !
Pourquoi c’est si difficile de téléphoner en anglais ?
D’abord, il faut l’avouer : le téléphone, c’est l’épreuve ultime. Pas de gestes, pas de mimiques, pas de powerpoint pour t’aider… juste ta voix, ton accent, et l’anglais de ton interlocuteur (qui, soyons honnête, n’a pas toujours le niveau de Hugh Grant). Bref, c’est du direct, sans filet.
Mais justement, c’est aussi un super exercice pour progresser ! Et avec les bons outils, tu vas voir que ça devient vite beaucoup moins impressionnant.
Prépare ton appel comme un pro
Se préparer avant de se lancer
Avant de composer le numéro, prends deux minutes pour te préparer :
- Note les points importants que tu veux aborder.
- Prépare quelques phrases clés en anglais (voir plus bas).
- Garde sous la main de quoi écrire, si tu dois prendre des notes.
Petit bonus : si tu dois donner ou demander des infos précises (noms, dates, chiffres…), écris-les en anglais devant toi. Ça évite les blancs ou les “euh… wait… how do you say…?”
Full disclosure : j’ai passé mes années à l’international avec ma carte de visite scotchée sur mon ordinateur portable. Histoire de ne pas me mélanger les pinceaux si je devais donner mon téléphone ou mon adresse 💁🏻♀️. Every little help…
Les phrases magiques à connaître
Pour téléphoner en anglais, il suffit parfois de quelques phrases toutes faites. Voici ton kit de survie :
Pour commencer l’appel :
- Hello, this is [ton prénom] from [ta société].
- I’m calling about… (Je vous appelle au sujet de…)
- Could I speak to [nom de la personne], please?
Si tu ne comprends pas ou si tu veux faire répéter :
- Sorry, could you repeat that, please?
- Could you speak a bit more slowly?
- I’m afraid I didn’t catch that.
Pour prendre des notes ou gagner du temps :
- Could you spell that, please?
- Just a moment, let me write that down.
Pour terminer l’appel :
- Thank you very much for your help.
- Have a nice day!
- Goodbye!
Je t’ai préparé un pense bête à télécharger. Tu le trouveras en suivant le lien ici : On the Phone
(Et si tu te demandes pourquoi « on » the phone, il serait peut-être bon d’aller faire un tour sur l’article en lien ici 😉 : Prépositions anglaises)
Anticipe les accents
L’anglais au téléphone, c’est aussi l’art de décoder des accents venus du monde entier. Ne panique pas si tu tombes sur un accent écossais, indien ou texan : demande poliment de répéter, et n’hésite pas à reformuler ce que tu as compris (“So, if I understand correctly, you mean…”).
Petit secret : même les natifs le font ! Si tu t’imagines qu’un londonien est 100% à l’aise lorsqu’il parle parle avec un irlandais ou un néozélandais… c’est que tu n’as jamais vu un londonien parler avec un irlandais ou un néozélandais 😂.
Respire et souris (oui, même au téléphone !)
On l’oublie souvent, mais sourire s’entend dans la voix. Ça détend l’atmosphère, et ça te donne plus d’assurance. Prends une grande inspiration avant de parler, articule bien, et n’essaie pas d’aller trop vite. Mieux vaut parler calmement et clairement que de vouloir imiter un rappeur new-yorkais.
Entraîne-toi régulièrement
Comme pour tout, c’est la pratique qui fait la différence. Tu peux :
- Simuler des appels avec un collègue ou un ami.
- Utiliser des applications pour t’entraîner à l’anglais oral.
- T’enregistrer et te réécouter (oui, c’est bizarre, mais très efficace !).
Plus tu téléphones en anglais, plus ça deviendra naturel.
Garde ton humour (et ton sang-froid)
Si tu fais une erreur, ce n’est pas grave ! L’important, c’est de rester poli·e, de garder le sourire, et de continuer la conversation. Les interlocuteurs sont souvent bienveillants, surtout si tu fais l’effort de parler leur langue.
Téléphoner en anglais, c’est comme faire du vélo : la première fois, tu trembles, tu fais des zigzags, mais très vite, tu prends de l’assurance. Prépare-toi, apprends quelques phrases clés, respire, et lance-toi ! Et si jamais tu bloques… rappelle-toi que même les Anglais ne comprennent pas toujours tout au téléphone 😉
Alors, prêt·e à décrocher ?
Si tu es encore réticent, que tu as besoin de pratiquer, et peut-être d’améliorer encore un peu ton vocabulaire avant de te lancer, les formations du Mushroom sont là pour toi.
Prends rendez-vous directement dans mon agenda pour faire le point sur ton projet : Agenda Agnès