Archives de la catégorie : Qualité

Rentrée en fanfare pour The Floating Mushroom

La dernière semaine d’août a été bien remplie, avec le passage de la certification Qualiopi le vendredi. Résultat : Processus certifié du 1er coup. Moi ça me fait plaisir car cela montre le sérieux de mes formations même si moi je ne me prends toujours pas au sérieux. Et c’est aussi une bonne nouvelle pourLire la suite « Rentrée en fanfare pour The Floating Mushroom »

Pareto ou Quick Wins ?

Pas toujours évident de décider si l’on doit se concentrer sur la tête de Pareto ou tout lancer sur les quick win (gains rapides) En tant que responsable qualité, j’ai toujours été concentrée sur la fameuse « tête de Pareto », celle que l’on doit « tuer » – c’est-à-dire résoudre – pour améliorer la qualité de façon notable.Lire la suite « Pareto ou Quick Wins ? »

Post Mortem

Nous avons tous une histoire de plan d’action complètement « foireux » qui a nécessité de nombreux efforts… Pour finalement très peu de résultats. Ces expériences sont difficiles pour les équipes car le découragement peut s’installer. C’est pourquoi il est important de faire un post mortem à chaque fois. Post Mortem se dit «Autopsie» en français. UnLire la suite « Post Mortem »

Choisir les bons indicateurs

Nous le savons tous, on peut faire dire « ce que l’on veut » aux chiffres, selon la façon de les présenter, l’ordre d’introduction des éléments, ou encore l’échelle ou l’infographie rattachée à telle ou telle donnée. C’est pareil avec les indicateurs et voici quelques pistes pour s’assurer de choisir les bons, et de bien les présenter.Lire la suite « Choisir les bons indicateurs »

Qu’est-ce que l’amélioration continue

Le mois prochain sortira le 2e e-learning du Floating Mushroom, et il traitera de l’amélioration continue. Toujours destiné aux professionnel.le.s de la qualité qui travaillent dans un contexte international, il vous permettra de mieux exprimer et suivre vos actions d’amélioration continue. Mais c’est quoi, en fait, l’amélioration continue ? L’amélioration continue selon le dictionnaire LeLire la suite « Qu’est-ce que l’amélioration continue »

C’est toujours comme ça que ça se passe – le 5 pourquoi

Je le répète souvent, le 5 pourquoi – 5 WHY en anglais – est mon outil préféré. Cette méthode peut s’appliquer à absolument tout, et permet de trouver la « vraie » cause origine (root cause) quelques soient les circonstances, depuis la panne d’un système sur une ligne de production jusqu’à la raison pour laquelle votre collaborateurLire la suite « C’est toujours comme ça que ça se passe – le 5 pourquoi »

8D Methodology – Notre premier e-learning

Le tout premier e-learning du Mushroom est disponible et il est consacré à la méthode 8D. Pourquoi ce choix ? Parce que dans le domaine de la qualité, on ne sort le 8D-report – la grosse artillerie – que dans les cas difficiles. Alors essayons de ne pas ajouter de la complexité avec des difficultés supplémentairesLire la suite « 8D Methodology – Notre premier e-learning »

MOOC 5 Why (5 pourquoi)

Notre deuxième MOOC est disponible dès aujourd’hui, et il concerne le 5 pourquoi, ma méthode d’analyse préférée parmi toutes les méthodes disponibles dans ma boite à outils. Bien évidemment 100% in English, il s’adresse aussi bien à des novices de la méthode qu’à des personnes qui souhaitent tout simplement améliorer leur maitrise de l’outil dansLire la suite « MOOC 5 Why (5 pourquoi) »

PDCA, ou le modèle idéal de plan d’action qualité… à l’ère de la méthode Agile (2/2)

Comment un outil des années 50 pourrait-il être le bon pour suivre et capitaliser sur les runs d’aujourd’hui ? Notre première réaction serait de dire que ce sera trop lourd (en plus, c’est un outil «qualité» !) et que l’on ne pourra jamais y trouver la flexibilité que l’on recherche dans les développements Agile.Voici pourtantLire la suite « PDCA, ou le modèle idéal de plan d’action qualité… à l’ère de la méthode Agile (2/2) »