Qu’est-ce que l’amélioration continue

Le mois prochain sortira le 2e e-learning du Floating Mushroom, et il traitera de l’amélioration continue. Toujours destiné aux professionnel.le.s de la qualité qui travaillent dans un contexte international, il vous permettra de mieux exprimer et suivre vos actions d’amélioration continue.

Mais c’est quoi, en fait, l’amélioration continue ?

L’amélioration continue selon le dictionnaire

Le plus souvent, lorsque l’on dit « amélioration continue » on entend en fond sonore « lean » ou « 6 sigma ». Ce sont les outils de l’amélioration continue qui sortent en premiers si vous faites une recherche sur Google.

Alors allons-y, citons les 10 principes :

  • Toujours tout remettre en question – même si on a toujours fait comme ça, ou si le plan d’action précédent à permis d’atteindre tel ou tel objectif
  • Réfléchir à des solutions plutôt que de lister les obstacles
  • Aller sur le terrain (le fameux Ganba walk si présent dans nos formations)
  • Préférer une amélioration incomplète mais immédiate à un hypothétique succès complet dans le futur
  • Faire bien plutôt que faire vite
  • Chercher des solutions pas chères, et qui viennent en priorité des personnes concernées
  • Ne pas s’arrêter quand cela devient difficile
  • Rechercher les causes premières (avec le 5 pourquoi par exemple 😉)
  • Prendre les idées de tous, ne pas se baser sur le savoir d’une seule personne
  • Garder à l’esprit que l’amélioration est infinie

L’amélioration continu selon le Mushroom

No argument there… Tous ces points sont bien évidemment valides.

Il nous semble néanmoins qu’il manque quelques éléments :

  • Pourquoi une démarche d’amélioration continue ? Qu’avons-nous à gagner en nous lançant dans cette démarche ? Que ce soit pour la survie d’une entreprise ou l’amélioration du quotidien de chacun, il est primordial d’avoir un discourt clair sur les raisons qui nous pousse à lancer le processus d’amélioration continue. Donner du sens est toujours positif, et permet aux personnes qui devront s’impliquer de se projeter dans le futur.
  • Quels indicateurs ? Comment s’assurer que l’on est bien dans la bonne direction ? Nous avons tous vu des chantiers LEAN qui ne servent finalement à rien, à part bousculer les habitudes de la production.
  • Comment sera célébré le succès ? On le sait aujourd’hui, célébrer les succès est un activateur fort de l’amélioration continue. Au delà de la reconnaissance du travail accompli, cela permet
    • de développer la notion de succès
    • d’augmenter la motivation pour les challenges futurs
    • d’inspirer d’autres personnes
    • de se concentrer sur le positif
    • et cerise sur le gateau, d’avoir un boost d’hormones de la joie

Ainsi, l’amélioration continue n’est pas seulement un processus, c’est une aventure humaine.

Si cette approche vous intéresse, rendez-vous début novembre pour les premiers MOOC gratuits et ensuite pour la sortie du e-learning.

Vous pouvez d’ailleurs les réserver dès maintenant en suivant le lien ici : http://bit.ly/2KbCtZW

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